Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: С С С
Поиск по сайту
Проект Министерства финансов Ставропольского края
Проект Министерства финансов Ставропольского края

Если к вам пришли коллекторы….

31
(0 голосов)

Мы не будем рассуждать об уровне финансовой грамотности людей, попадающих в долговые ямы, это тема отдельной статьи. Но факт в том, что даже если вы – стопроцентный неплательщик, никто по закону не имеет права вас третировать.

Третий год ФССП России контролирует деятельность коллекторов, специальный  отдел есть и  в Управлении ФССП России по Ставропольскому краю. В прошлом  году поступило в него порядка 300 обращений, связанных с деятельностью по возврату просроченной задолженности в досудебном порядке. А непосредственно на коллекторов наши граждане жаловались 59 раз.  Наибольшее же  количество жалоб приходилось  на работу микрофинансовых компаний, самостоятельно осуществляющих возврат просроченной задолженности.

Например, житель Пятигорска рассказал, что представители кредитора оскорбляли его во время телефонных разговоров. Проверка подтвердила, что   сотрудники МФО  «использовали выражения, унижающие честь и достоинство»пятигорчанина. В отношении организации был составлен административный протокол, а после суд признал ее виновной в совершении неправомерных действий и назначил штраф в размере 100 тыс. руб. Кстати, юрлицо обратилось в вышестоящую судебную инстанцию за уменьшением суммы штрафа, но получило отказ.Или другой случай: жительница КМВ пришла к   приставам с жалобой на микрофинансовую организацию, представители которой докучали  оскорбительными смс-сообщениями, а также вручали ей  письма с угрозами в адрес ее сына. Проверка  сноваподтвердила нарушения и суд опять-таки признал компанию виновной и назначил штраф в размере 100 тыс. руб., который в скором времени был оплачен.

Так что ситуации,  когда  взиматели долгов реально поплатились за свои незаконные действия далеко не единичные. Немного статистики. По итогам прошлого года   должностные лица УФССП Россиипо СК  в отношении коллекторских организаций составили 14 протоколов за нарушение законодательства о защите прав физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Судами рассмотрено 7 дел об административных правонарушениях и все 7 решений  вступили в законную силу. Общая сумма штрафов  составила 350 тыс. руб. В отношении микрофинансовых организаций возбуждено 17 дел об административном правонарушении, судами привлечено к ответственности 11 юридических лиц - кредиторов, общая сумма штрафов - 510 тыс. руб. Много это или мало – вопрос сложный. Но с учетом того, что еще несколько лет назад люди оставались с такими проблемами один на один, прогресс налицо.

По закону  банки могут передавать долги сторонним  организациям,  но лишь при условии, что в договоре с банком есть такой пункт. Так что если вам стали надоедать, проверьте свой договор. В любом случае не ведите никаких переговоров, пока вам не предоставят документальные свидетельства, что  финансовая организация «продала» ваш долг.   МФО нередко предпочитают действовать самостоятельно, но они тоже обязаны следовать букве закона. Но для упрощения назовем коллекторами всех «специалистов по взиманию долгов». Они могут прислать  СМС, позвонить, написать   письмо  и даже встретиться с вами лично. Однако в случае, когда пришли к вам домой, вы имеете полное право не пускать незваных визитеров.  К тому же вас не должны   беспокоить  с 22 до 8 часов в будни и с 20 до 9 — в выходные и праздники.

Смс, письма храните, разговоры фиксируйте, предупредив, что они станут записываться на диктофон. Помните, что коллектор обязан назвать имя и фамилию, организацию, на которую работает и ее  адрес. Но не лишним будет попросить телефон организации и перепроверить, есть ли там вообще такой сотрудник. Не оправдывайтесь, коллекторов не интересуют ваши жизненные обстоятельства, просто сообщите, что готовы вести переговоры с официально уполномоченным лицом. Будем откровенны: зачастую коллекторы создают невыносимые условия, лишь бы побыстрее получить деньги.Но по закону они имеют право лишь обратиться в суд. Не бойтесь суда, это минимальное из зол в вашем случае.  И ни в коем случае не берите новые займы для выплаты по просроченным, иначе вы окончательно увязнете в долговой яме!

И, конечно, всем гражданам, столкнувшимся с неправомерными действиями коллекторов, рекомендуем обращаться за помощью в Управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю по адресу: г. Ставрополь, ул. М. Жукова, 46, либо по телефонам: 8 (8652) 23-27-62, 23-49-90.

«Прежде чем принимать значимые финансовые решения, необходимо изучить,  все предложения.  Нужно быть внимательным и осторожным пользователем услуг, чтобы не соблазниться на приманки мошенников или сомнительных организаций, не гнушающихся нарушением прав своих клиентов. Напомню, что при министерстве финансов Ставропольского края  создан Региональный  центр финансовой грамотности.  Наш сайт финграм26.ру консультирует  граждан через опцию «Задай вопрос эксперту»,  - комментирует координатор региональной программы по повышению финансовой грамотности населения Ставропольского края «Финансовая грамотность населения» Надежда Герасименко. - Ведь не зря главная цель краевой программы – научить ставропольцев принимать обоснованные решения и ответственно относиться к личным финансам».

 

Анна Учаева