Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: С С С
Поиск по сайту
Проект Министерства финансов Ставропольского края

Записки финансового консультанта. Осторожно: мошенники-2. Как не потерять свои деньги при покупке товаров или услуг в интернет-магазинах

506
(0 голосов)
Сегодня продолжим разговор о том, как защитить свои деньги и не попасться на удочку интернет-мошенников.

Через интернет можно купить практически все: книги, одежду, туристические путевки, различные тренинги, спорттовары и многое другое. Однако, среди надежных магазинов с подтвержденной репутацией затесались и мошенники. Создание интернет-магазина – дело несложное, с ним может справиться и школьник. Так что нередки случаи, что покупатель находит нужный товар по привлекательной цене на неизвестном сайте, совершает платеж… и на этом все. Информация об отправлении товара отсутствует, телефоны службы поддержки либо не отвечают, либо сотрудники с приятным голосом просят не волноваться, мол, завтра обязательно все получите. «Завтра» же отключаются телефоны, сам сайт, а также электронный кошелек, на который прошла оплата, удаляются.
Шансы вернуть свои деньги небольшие. Письменного договора между магазином и покупателем нет, отсутствует кассовый чек. Если вы перечисляли деньги на банковскую карту, то еще остается возможность по реквизитам найти владельца, но многие электронные кошельки являются практически анонимными. В любом случае, обязательно нужно писать заявление в полицию.

Как распознать мошенников и избежать потери своих денег при покупке товаров и услуг в интернет-магазинах?
Конечно, лучше осуществлять покупки в известных магазинах, имеющих большой опыт продаж и хорошую репутацию. Но часто бывает так, что необходимый вам товар можно найти только в небольших специализированных магазинах.
В первую очередь узнайте, когда было зарегистрировано доменное имя (название) сайта. Сделать это можно быстро и бесплатно на различных сайтах, предоставляющих услуги проверки и регистрации доменов (найти их можно, например, набрав в поисковике «whois сервис» или «whois домен»). Зайдя на страницу проверки домена, в окошко поисковика введите имя сайта, например, www.fingram26.ru, и у вас появится информация об администраторе домена, дате регистрации, а также дате окончания регистрации.
Если домен был зарегистрирован недавно, вероятность, что это сайт-однодневка мошенников, высока. Также возможна ситуация, когда сайт был открыт компанией, ранее не имеющей опыта интернет-продаж. В таком случае вы можете стать их первым клиентом, на котором они будут тестировать новую услугу, в надежде, что эксперимент будет удачным.
Надежнее, если в качестве администратора домена указано юридическое лицо, а не физическое.

Далее необходимо рассмотреть сам сайт. Мошенники не будут вкладывать много времени и денег, поэтому некачественно сделанный сайт, с нерабочими ссылками, разделами со статусами «информация скоро появится», орфографическими ошибками должен вас сразу насторожить.  
Проверьте раздел «Контакты». Там должно быть наименование компании, ее адрес, телефон, адрес электронной почты. Надежные магазины, как правило, выкладывают на этой странице еще и банковские реквизиты. Не поленитесь проверить адрес компании через онлайн-карты – если на указанном месте находится пустырь или многоквартирный жилой дом, это повод задуматься.
Уважающие себя магазины подробно описывают информацию о способах оплаты и доставки товара. Хорошо, если возможна оплата на банковские карты либо расчетные счета, через крупные платежные системы, составляющие договоры со своими клиентами. Если же способ оплаты только один, на анонимный электронный кошелек, то это говорит не в пользу продавца.
Обратите внимание на присутствие сторонней рекламы на сайте интернет-магазина. Крупные компании, как правило, чужие баннеры на свой сайт не помещают.

Следом необходимо оценить сам товар. Наличие подробного описания, нескольких фотографий, в том числе предоставленных клиентами, положительно характеризуют интернет-магазин. Задайте вопросы о товаре в службу поддержки. В надежных магазинах консультанты могут подробно проконсультировать вас по вопросам приобретения, характеристик и особенностей эксплуатации товара, либо по особенностям оказания услуги.

Поищите в сети отзывы на магазин.
Хорошо, если на странице магазина указаны аккаунты компании в социальных сетях. Перейдя по ним, можно проверить активность магазина, а также поговорить с их клиентами. К отзывам, размещенным на странице интернет-магазина, необходимо относиться критически, поскольку мошенники их могут писать сами. Слишком радужные, восторженные, хвалебные оды должны вас насторожить.

Если при покупке товара вам предлагают согласиться с договором/ условиями продажи/ соглашением, не поленитесь прочитать текст перед тем, как поставить галочку. Это убережет вас от неожиданных неприятных ситуаций.

Приобретая товар или услугу в известном магазине, проявите бдительность, чтобы не попасть на поддельный домен. Например, сайт известной компании называется minotavr.ru (название выдуманное). Злоумышленники могут зарегистрировать домен под названием minotavrr.ru или minnotavr.ru, и сделать точно такой же дизайн, как у настоящего сайта. На первый взгляд подделку распознать будет сложно, и неосторожный покупатель легко потеряет свои деньги.

Людмила Белоусова,
независимый финансовый консультант

Новые статьи