Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: С С С
Поиск по сайту
Проект Министерства финансов Ставропольского края

Вопрос-ответ


Вопрос:
Я заключила договор с застройщиком, у которого, как оказалось, не было прав на земельный участок и разрешения на строительство. Как мне вернуть свои деньги?
Марина  /  03.03.2016
Ответ:
На вопрос отвечает Ирина Бабич
Консультант Регионального центра финансовой грамотности
В соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» правом на привлечение денежных средств наделены застройщики, которые имеют в собственности или на праве аренды земельный участок, отведенный под строительство многоквартирного дома и разрешение на строительство многоквартирного дома с обязательной регистрацией договора долевого участия в Управлении федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ставропольскому краю. В целях защиты нарушенных прав рекомендуем обратиться в органы судебной власти в порядке гражданского судопроизводства и в правоохранительные органы согласно их компетенции.

Вопрос:
Знакомый просит меня стать поручителем по его кредиту в банке. Могут ли у меня возникнуть проблемы, если я соглашусь?
Александр  /  11.02.2016
Ответ:
На вопрос отвечает Ирина Бабич
Консультант Регионального центра финансовой грамотности
Основные моменты поручительства:
-Поручитель и должник отвечают перед банком одинаково (солидарная ответственность). Договором может быть установлено, что банк имеет право предъявлять требования к поручителю только в случае неисполнения обязательства должником (субсидиарная ответственность).
-Договор поручительства заключается между банком и поручителем, должник в этом договоре не фигурирует как сторона. Может быть заключен ещё и договор между поручителем и должником.
-Расторгнуть договор поручительства крайне сложно даже в судебном порядке. Это возможно только по инициативе банка.
-Поручительство накладывает отпечаток на Вашу кредитную историю. Если должник допустит нарушение сроков или сумм оплаты, Вашу кредитную историю это также испортит.
Учитывая это, необходимо все внимательно обдумать и оценить свои риски:
-следует ценить свою финансовую безопасность, и если есть хоть малейшее сомнение, лучше вежливо отказать,
-предварительно узнать все параметры кредита и просчитать свою потенциальную возможность погасить кредит, и какие потери в этом случае можно понести,
-не становиться поручителем у нескольких друзей, так как финансовые риски в этом случае многократно увеличиваются,
-если человек является поручителем, то шансы самому взять кредит в этот период уменьшаются.        


Вопрос:
Я накопила некоторую сумму и хочу сделать вклад в банке. Я уже присмотрела несколько предложений, но боюсь сделать неправильный выбор.
Подскажите, пожалуйста, на что мне нужно обратить внимание.
Милена  /  11.02.2016
Ответ:
На вопрос отвечает Ирина Бабич
Консультант Регионального центра финансовой грамотности
При выборе вклада стоит обратить внимание на следующие моменты:
- Валюта вклада. Если Вы предполагаете расходовать средства в рублях, то и депозит стоит открывать рублевый. Если же накопления предназначены для отпуска в Европе, то можно открыть депозит в евро.
-Срок депозита и процентная ставка по нему. Срок вклада стоит сопоставлять с той целью, для которой открывается депозит. Если срок будет меньше, то Вы недополучите доход, поскольку ставка будет ниже. А если срок будет больше, придется снимать деньги досрочно и есть  шанс лишиться процентов.
-Периодичность начисления и капитализация процентов. Чем чаще начисляются проценты, тем лучше - но это верно только для вкладов с капитализацией. Часто бывает, что процентная ставка по депозитам с ежемесячной капитализацией меньше, чем ставка по депозитам с ежегодным начислением. Вам следует воспользоваться калькулятором на сайте банка или консультацией банковского сотрудника, чтобы рассчитать конечный финансовый результат в каждом конкретном случае.
-Возможность пополнения вклада. Как правило, вклады с возможностью пополнения мене доходны, чем без нее.
-Возможность частичного снятия средств без потери процентов. Правило то же: по вкладам с частичным снятием ставка ниже. По таким вкладам банк разрешает лишь частичное снятие денег с депозита, так чтобы сумма вклада не снижалась ниже определенного уровня - неснижаемого остатка.
- Наличие или отсутствие автоматической пролонгации. Автоматическая пролонгация договора зачастую не означает автоматического продления ставки. Поэтому стоит досконально изучить условия пролонгации депозита.


Вопрос:
Куда пожаловаться на финансовую организацию, если возникшие проблемы не удалось решить?
Надежда  /  10.02.2016
Ответ:
На вопрос отвечает Ирина Бабич
Консультант Регионального центра финансовой грамотности
Если решить проблему непосредственно с руководством финансового учреждения не удалось, то Вы можете обратиться в одну из следующий инстанций:
Роспотребнадзор
Учитывая, что банк является поставщиком услуг, а клиент – потребителем, есть смысл обратиться со своими недовольствами в Роспотребнадзор. Сделать это можно в Управлении Роспотребнадзора или на официальном сайте учреждения. http://26.rospotrebnadzor.ru/og/forma/

Центральный Банк РФ
Контроль над деятельностью всех банков РФ, коммерческих и государственных осуществляет Управление Центрального Банка России. Оставить жалобу на банк, заявление о нарушении прав клиента можно на официальном сайте ЦБ РФ. http://www.cbr.ru/Reception/

Судебные органы
При грубом нарушении прав клиента, прописанных в договоре, можно обратиться в суд. В этом случае можно не только отстоять свои права, но и даже получить денежную компенсацию за причиненный моральный ущерб. Чтобы подать исковое заявление в суд, необходимо обратиться в районное подразделение по месту жительства.

Федеральная антимонопольная служба
Данная организация производит контроль над соблюдением правил кредитования, страхования, своевременного информирования клиентов об изменениях в деятельности банков. Обратиться в данную организацию можно по телефону или посредством почтовой или электронной связи.
http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/


Вопрос:
Я планирую оплачивать покупки через Интернет, безопасно ли это?
Михаил  /  09.02.2016
Ответ:
На вопрос отвечает Ирина Бабич
Консультант Регионального центра финансовой грамотности

Необходимо соблюдать ряд простых правил обеспечения безопасности онлайн-платежей:
- совершать покупки только на проверенных сайтах, предварительно ознакомившись с отзывами о покупках;
- проверять адрес сайта - часто мошенники создают копии интернет-магазинов, которые отличаются одной буквой или цифрой в названии;
-желательно совершать покупки на сайтах, поддерживающих защищенное соединение, он должен начинаться с префикса «https://»;
- по возможности использовать виртуальные карты;
- подключить услугу «SMS-информирования», что позволит получить уведомление о проведении покупки и списании средств со счета.
Многие банки используют дополнительную защиту.  При оплате картой в интернете пользователь должен ввести одноразовый числовой код из sms-сообщения, пришедшего на мобильный телефон. Иначе операция останется неподтвержденной.



Добавить вопрос

Представьтесь, пожалуйста
Ваш е-mail
Текст вопроса
Введите код с картинки